KALİTE POLİTİKAMIZ

Modern test ve analiz cihazlarının yer aldığı bir bilimsel araştırma, eğitim ve ölçme merkezi olarak ulusal ve uluslararası araştırmalara yardımcı ve öncü olmak amacıyla kurulmuş olan KMÜ BİLTEM, bugüne kadar edinmiş olduğu saygınlığını ve itibarını korumak ve yükseltmek ilkesiyle çalışmalarını sürdürmektedir.

Bu kapsamda benimsemiş olduğumuz kalite politikamızın temel prensipleri;

Laboratuvarımıza müşterilerimiz tarafından ulaştırılan materyallerin numunelerine ait analizlerin, sürekli eğitimlerle deneyim ve bilgileri geliştirilen personelimiz tarafından, ulusal (TS, TGK vb.) ve uluslararası (AOAC, ISO, NMKL vb.) geçerliliği olan metotlar kullanılarak en kısa sürede, doğru ve güvenilir bir şekilde yapılması,

Deneylerin; kalibrasyonları / performans testleri yapılan, izlenebilirliği sağlanan cihazlar ve standart deney malzemeleriyle yapılması, deney sonuçlarının uygunluğunun ulusal ve uluslararası yeterlilik testlerine katılarak kontrol edilmesi,

Hizmetlerimizde tarafsızlık, bağımsızlık, gizlilik, ilkelerine ilave olarak eşitlik, dürüstlük ve tescilli hakların korunması ilkelerine bağlı kalınması,

Verilen hizmet kalitesinin artırılması için müşterilerle işbirliği yapılması, müşterilerden geri besleme alarak şikâyetlerin en aza indirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması,

Kurum içi ve kurum dışı eğitimlerle tüm personelimizin kalite yönetim sistemini öğrenmelerinin, bilimsel ve en son teknolojik gelişmeleri yakından takip etmelerinin sağlanması,

TS EN ISO/IEC 17025-2017 “Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarlarının Yeterliliği İçin Genel Şartlar” standardının gereklerini karşılayan Kalite Yönetim Sistemimizin tüm personelimiz tarafından benimsenerek uygulanmasının ve sürekli olarak iyileştirilmesinin sağlanmasıdır.

"KMÜ BİLTEM" verilen laboratuvar hizmetlerinin TS EN ISO/IEC 17025:2012 Standardına göre yapıldığını taahhüt eder.

T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı Gıda Kontrol Laboratuvarları 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu'na ve 13.12.2019 tarihli ve 3796593 sayılı Tarım ve Orman Bakanlığı Gıda ve Kontrol Genel Müdürlüğü yazısına istinaden kamuya açık ücret karşılığı 3. Taraf şahıslara hizmet veren özel gıda laboratuvarları, ticaret borsası laboratuvarları, fabrika laboratuvarları ve üniversite laboratuvarlarının akredite edilebilmesi için T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı’ndan kuruluş ve çalışma izinlerini almaları gerekmekte olduğu bildirilmiştir.

Bu kapsamda Tarım ve Orman Bakanlığından gerekli olan çalışma izni alınana kadar Merkezimiz tarafından üniversitemiz üyeleri dışında hizmet kapsamında olan faaliyetler için 3. Taraf şahıslara hizmet verilmeyecektir.

KALİTE HEDEFLERİMİZ

1. Akreditasyon hizmetlerinin sunulmasında KMÜ BİLTEM laboratuvarlarında güncel gelişmelerden azami ölçüde faydalanılacak ve tüm süreçlerde kamu hizmetinin daha etkin ve verimli sunulması sağlanacaktır.

2. Akreditasyon hizmetlerinin sunulmasında geçerli tüm kurallar, prosedürler ve süreçlerin KMÜ BİLTEM laboratuvarlarında verimli ve uygulanabilir olması sağlanacaktır.

3. Akreditasyon hizmetlerinin sunulmasında görev alan KMÜ BİLTEM personelinin nitelikleri artırılacaktır.

4. KMÜ BİLTEM laboratuvarlarında akreditasyon hizmetlerinin sunulmasında paydaşlar ve diğer kullanıcıların ihtiyaçlarına ilişkin bilgi toplanacaktır.

5. KMÜ BİLTEM laboratuvarlarında yeni akreditasyon alanlarının geliştirilmesi, akreditasyonun kullanımı ve avantajları hakkında yeni politikalar geliştirilecektir.

KEK-01 / 04.11.2019 / rev01 / 03.07.2025